Мы ищем ответственного и клиентоориентированного менеджера колл-центра, который станет частью нашей команды и будет работать на линии поддержки клиентов. Ваша основная задача — профессионально и оперативно отвечать на звонки, помогать клиентам в решении их вопросов и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Обязанности:

• Прием входящих звонков и консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
• Обработка запросов и обращений клиентов через телефон, почту или чат.
• Решение вопросов, связанных с заказами, доставкой и возвратом.
• Ведение записей о каждом клиентском обращении в CRM-системе.
• Соблюдение стандартов обслуживания и поддержание позитивного имиджа компании.
• Эффективная коммуникация с другими отделами для оперативного решения сложных вопросов.

Требования:

• Отличные навыки общения и умение находить общий язык с клиентами.
• Опыт работы в колл-центре или в сфере обслуживания будет преимуществом.
• Умение сохранять спокойствие и продуктивность в стрессовых ситуациях.
• Базовые навыки работы с ПК и опыт работы с CRM-системами.
• Готовность обучаться, принимать новые знания и следовать корпоративным стандартам.
• Владение иностранным языком будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и стабильный доход.
• Гибкий график работы (смены).
• Дружный и поддерживающий коллектив.
• Профессиональное обучение и возможность карьерного роста.
• Комфортные условия труда и современное рабочее оборудование.